ケース・スタディ
Ambient Lounge Japan
株式会社
Promolayerのコンバージョン最適化とABテストの実施した結果、以前使用していたポップアップツールと比較してコンバージョン率を300％向上させました。
アンビエント・ラウンジは、世界15か国を対象にマーケティングを行う高級家具ブランドです。特に日本支社ではデジタルマーケティングに積極的に取り組み、サイトへの訪問者数とコンバージョン率の向上に時間とリソースを注いでいます。
メジャーブランドのポップアップツールを使用してメールリスト構築をスタートさせましたが、サインアップ率の低さから不満を感じ、他のポップアップツールの使用を検討。どの程度コンバージョン率を向上させられるかについて確認するために、Promolayerに着目しました。
結果
アンビエント・ラウンジ・ジャパンはPromolayerプラスを活用し、コンバージョン最適化を担うCRO専門家の指導の元、迅速にポップアップやスライドインを導入。ただ単に広告を表示するだけの”広告盲信”を打破し、すぐにABテスト実施に取り組むことができました。その結果、運営サイトの直帰率は低下し、メールリストとコンバージョン率が大幅な成長と向上を見せました。
比較して圧倒的に高速な
ロード・スピード
フォロワー獲得率が向上
ブランドイメージを維持したままで、
”広告盲信”を打破する
Webサイト上で延々と表示されるバナー広告やCookie確認ポップアップ等は、ユーザーエクスペリエンスを阻害することが問題となっています。その結果、ユーザーはその内容を確認すらすることなく、ポップアップを閉じてしまうという反射的な行動に出てしまっています。
アンビエント・ラウンジ・ジャパンのABテストでは、ポップアップ上に商品取引等に関連する動き（アニメーション）を設定し、ポップアップを閉じた後でも再度表示できるティーザーを活用することが、コンバージョン率向上の主な要因であることが明らかになりました。
さらに、ポップアップの起動方法（トリガー）を工夫することで、コンバージョン率を維持・向上させつつ離脱率を低下させることに成功しました。
私たちが実際に行った
コンバージョン率向上の方法
高速なABテストの反復
まず最初にアンビエント・ラウンジ・ジャパンが使用している既存のポップアップをベースとして、PromolayerのCRO担当が効果的な方法と複数のアイデアを提案しました。
またアンビエント・ラウンジは高級家具の小売店であるため、ブランドイメージにフィットしたポップアップデザインが必要でした。CRO担当者はこれらを踏まえた上でABテスト用のポップアップを作成し、ABテストが開始されました。
ABテスト開始後2日間の間に、アンビエント・ラウンジ・ジャパンは何がオーディエンスに共感され、何がそうでないかを明確に把握。第一回目のABテストで約50％のコンバージョン率アップを達成することができました。
Promolayerは私たちのビジネスを変化させました。迅速な反復テストと、明確かつ実用的な回答を得ることができる能力は、私たちが使用してきたどの製品よりも優れています。
KlaviyoのEメールチェーン
アンビエント・ラウンジ・ジャパンはWebサイトやソーシャルメディア、Eメールや実店舗とさまざまなチャネルを通じてプロモーションを行っています。その中でもEメールは、オーディエンスをターゲットにしたメールチェーンを構築するユニークな機会になりました。
Promolayerのポップアップを使用する際、アンビエント・ラウンジ・ジャパンはklaviyoを通じてディスプレイのタグ付け機能を活用し、どのポップアップがユーザーに操作されたのかに基づいて、完全にパーソナライズされたメールチェーンを活用。
お客様が何度もWebサイトに足を運んでくれる、自動化されたメールチェーンを実現しました。
SEOを強化し、直帰率を下げる
サイトスピードは、SEOとコンバージョン率に大きく影響します。
そして、これはアンビエント・ラウンジ・ジャパンにとって最も大きな関心事でした。アンビエント・ラウンジWebサイトの平均ロード時間は1秒程度と、すでに平均を上回る速度を維持。しかし、以前使用していたポップアップツールがその重さによりSEOスコアを下げてしまい、なおかつモバイル表示速度を低下させるのを見てがっかりしていました。
アンビエント・ラウンジ・ジャパンはPromolayerに移行したことでデータ伝送量を約90％以上削減することに成功。サイトスピードの影響を以前のプロバイダよりも約90％以上削減することにも成功し、幅広いターゲティングオプションとブランドマッチングのカスタマイズを実現しています。
Lineを活用したスマートなソーシャルメディア
プロモーション
アンビエント・ラウンジはFacebook上で既に世界中に数多くのフォロワーを獲得しており、活気のあるコミュニティを形成しています。
アンビエント・ラウンジ・ジャパンのマーケティングチームは、この成功を日本でも人気の高いソーシャルメディアのひとつであるLINEのプラットフォーム上でも再現したいと考えました。
これを目的としてWebサイト上に、顧客の商品購入プロセスを妨げない控え目なソーシャルメディアへのリンクをポップアップで設置。モバイルユーザーにはソーシャルメディアへのリンクを直接表示するスライドイン、デスクトップユーザーにはQRコードが表示され、コードをスキャンして読み込むことで手早くソーシャルメディアに参加できるように工夫しました。
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